حجز المؤتمر ملف المؤتمر
"سأعود: كيفية جعل العملاء يعودون مراراً وتكراراً "
الكلمة الرئيسية - االرتقاء بتجربة العمالء: الطريق إلى الترويج للعمالء أهمية دعم العمالء في نمو
الدوافع العاطفية للعملاء: من المعاملات إلى العواطف الاستفادة من الذكاء العاطفي في بناء علاقات أعمق
اللمسة المخصصة: فئات العملاء تحديد وفهم شخصيات العملاء المختلفة تصميم أساليب الاتصال والخدمة لعب الأدوار:
حلقة نقاش: من هنا إلى الميدان مراجعة أهم النقاط المستفادة من المؤتمر مناقشة التطبيقات العملية
روح تجربة العملاء: قيم الخدمة تجسيد القيم الأساسية في تقديم الخدمات اليومية مواءمة سلوك الفريق
تأثير التكنولوجيا على تحسين تجربة العملاء الاستفادة من علم البيانات لتقسيم العملاء وتحسين قيمة عمر
بطاقة أداء تجربة العملاء: تعرف على أرقامك المقاييس الرئيسية لقياس نجاح تجربة العملاء كيف يمكن
استرداد الخدمة الاستثنائي: العودة مثل الرئيس استراتيجيات الاسترداد الفعال للخدمة تحويل حالات فشل الخدمة إلى
ورشة العمل الثانية: نبض تجربة العملاء: تجربة الخط الأمامي تمكين موظفي الخط الأمامي من تقديم
حلقة نقاش: تلخيص وتأمل مراجعة أهم النقاط المستفادة من المؤتمر مناقشة التطبيقات العملية والخطوات التالية
